观澜国际养老公寓用“亲情孝道”经营养老

发布时间：2026-11-08 

当养老遇上孝道，一家千床养老院把生意做成了情义。仲秋的海风里，威海临港观澜国际养老公寓内，长者们或挥毫泼墨，或随乐起舞，或在医护人员陪伴下做着康复训练，笑声穿过长廊。这家2014年创立、占地13986平方米、总投资4.5亿元、配备1000张床位的养老机构，把养老当成一份事业来经营——用“亲情孝道”办养老，把一般的老年康养，升华为“替天下儿女尽孝”。

威海观澜国际养老公寓养生大楼外景

“义”字当头，亏本也要守住标准

董事长于国杰常说：“做养老，先讲一个‘义’字。”公寓把养老当成公益事业，各项费用一律按成本价收取；经营中无论多难，绝不在老人服务标准上打折扣。

疫情三年，公寓累计亏赔6000多万元。最难时，于国杰宁可变卖自己收藏多年的艺术藏品贴补运营，也没向在住老人多收一分钱。

“子女把父母交给我们，是把心交过来了。”正是这份执念，让天南海北的入住长者，真切感受到了“儿女孝道”般的温暖，“老有所养”的幸福成色更足了。

创始人于国杰夫妇重情重义尊老敬老爱老

专业铸基，孝道落在实处

孝道不是口号。观澜国际以“为天下儿女分忧，替天下儿女尽孝”为宗旨，努力开拓老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐的新境界。

公寓先后通过并严格执行ISO9001质量管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系认证，将标准化建设作为提升服务质量的核心引擎，构建覆盖全面、运行高效、持续改进的工作体系。

在人才建设方面，构建“训—练—评—激”培养体系，年人均受训120学时，实施“五星级护理员”评定，并将标准执行与薪酬职级挂钩。设立“金点子奖”，鼓励员工建言献策，累计采纳改进方案46项，营造“比学赶超”良好氛围。

定期开展多种形式的沟通交流活动

适老方面，近年来对电梯轿厢进行软包、全楼宇铺设塑胶地板，增加室外照明密度，消除出行障碍；通过解决停车难等问题，促进子女探望频次，增强家庭情感连接。根据老人健康状况定制个性化餐食，严格执行每日四次安全巡查，确保食材全程溯源。医护方面，配备全科医生和康复师，提供24小时服务；与多家三甲医院建立的绿色通道，让专家定期坐诊，远程会诊平台24小时响应。引进的APM无创多功能健康分析仪、智慧养老云平台，支持多方健康数据动态共享——子女打开手机就能看到父母的健康状况。系列扎实举措，不仅提升了养老服务的专业化、标准化水平，更在人文关怀与社会融合方面树立了标杆，生动诠释了“敬老文明”的深刻内涵。

文化养心，养老养出精气神

在观澜国际，养老不只是“养身体”，更是“养精神”。公寓设置怀旧文化区、“时光屋”等，每月举办集体生日会。创办老年大学，开设书法、绘画、手工、表演等课程及兴趣小组，让老人在相互帮助中老有所学、老有所为。台球室、练歌房、棋牌室、图书馆、健身房等设施，让体能与智能同频锻炼，重拾价值感。

超市购物、旅游观光、外出采摘、候鸟度假、红色经典文艺演出……一项项增值服务，让晚年生活更体面、更有滋味。通过旅游服务要素标准化管理，公寓开创“文化+旅游”养老模式，用“亲情化”替代“市场化”，常年吸引京沪闽赣等地大批老人入住，旺季在住500多人，成为有特色、有影响的旅居养老标杆。

乐龄书架 ,为长者送上满满书香

仁心暖企，千万元善款回馈社会

经营养老，先善待养老人的人。公寓强化内控、健全制度、加强培训，打造精湛高效队伍；推行职工代表大会和工会会员代表大会制度，劳动合同签订率、履约率均达100%，并设劳动争议协调委员会，全面维护职工权益。近70平方米职工图书室全天候开放；三八节组织优秀女工外出考察，七一、十一举办文艺演出颂党恩、迎国庆；员工患病、工伤、生育及家庭婚丧，公司有专门慰问制度，专人上门送暖。党建与经营深度融合，职工的获得感、幸福感、安全感越来越足。

用心经营，更用心回馈。公寓先后向中国少年儿童福利基金会、威海市慈善总会等奉献爱心，驰援汶川、玉树灾区和武汉疫区，累计捐款捐物上千万元；还出资为驻地中学建起微课教室，资助贫困学生，用实际行动诠释新时代儒商的社会担当。

山东电视台《唱响齐鲁》节目组走进观澜国际养老公寓

从“健康威海养生福地服务品牌”到“山东最具社会责任担当企业”，再到“全国新儒商示范企业”，一块块奖牌背后是同一个信念—   —替天下儿女尽孝，为万千家庭分忧。在观澜国际，“孝道”二字，正日复一日地变成老人脸上真实的笑容。

长者心声：我爱威海，更爱观澜，我们幸福的家园